Ensevelie sous la neige

Une femme a communiqué avec nous après avoir reçu un avis de retard de paiement pour une contravention de stationnement. La contravention semblait être pour stationnement illégal sur une route qui devait être dégagée pour le déneigement pendant une tempête de neige. Cependant, la femme nous a dit n’avoir jamais vu la contravention originale. Elle a dit avoir tenté d’expliquer sa situation au personnel d’application des règlements municipaux, mais on lui a dit qu’elle ne pouvait pas contester la contravention parce que le délai d’appel avait expiré.

RÉSULTAT : Après que nous ayons soulevé la question auprès des responsables municipaux(ales), ils(elles) ont accepté d’autoriser l’appel de la femme. Au bout du compte, son amende a été réduite de moitié et les frais de retard de paiement ont été annulés. La municipalité nous a aussi informé(e)s qu’elle utiliserait cette situation à l’avenir pour former son personnel d’application des règlements municipaux.