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Une femme victime d’une blessure permanente lors d’un incident en milieu de travail souhaitait contester certains aspects de la décision de la CSPAAT concernant ses frais de soins de santé.

Une femme victime d’une blessure permanente lors d’un incident en milieu de travail souhaitait contester certains aspects de la décision de la CSPAAT concernant ses frais de soins de santé. Elle nous a dit que son appel n’avait pas été déposé par le Bureau des conseillers des travailleurs (BCT), et qu’elle ne pouvait pas obtenir de renseignements ni de nouvelles sur son cas.

RÉSULTAT : Nous avons communiqué avec le personnel du BCT, qui a confirmé que l’appel de la femme avait bien été reçu par la CSPAAT. Il a aussi discuté directement avec la CSPAAT d’un possible problème technique qui aurait pu empêcher la réception des documents de la femme, afin de veiller à ce que d’autres demandeur(euse)s ne soient pas confronté(e)s au même problème. Le BCT s’est aussi excusé auprès de la femme et lui a assigné un(e) nouveau(elle) conseiller(ière). La femme nous a remercié(e)s d’avoir écouté et résolu ses préoccupations.