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Député(e)s provinciaux

En tant qu’officier indépendant, impartial et non partisan de l’Assemblée législative, l’Ombudsman de l’Ontario contribue à la responsabilisation, à l’équité et à la résolution des problèmes en lien avec les services publics partout dans la province. Chaque année, son Bureau reçoit près de 30 000 …
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À quoi s'attendre quand on vous contacte

Lisez la suite pour en savoir plus sur la manière dont nous résolvons les plaintes, ce qui se passe si nous contactons votre organisation et à quoi vous attendre lors d’une enquête. Règlement des plaintes Notre méthode : Nous priorisons les dossiers urgents et graves. Nous faisons preuve …
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Francophones

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur : Ce qu’il faut savoir Aide que nous apportons Résultats et changements positifs Prise de contact Utilisez le bouton « Déposez une plainte » pour nous faire part de votre préoccupation. C'est simple, confidentiel et gratuit. Déposez une plainte Ce …
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Enfants, jeunes et familles

Chaque jour, nous discutons avec des enfants et des jeunes de problèmes entourant ce qui suit : Garderies et écoles, de la maternelle au collège et à l’université Soutien aux familles et prestations Services de santé et services sociaux destinés aux jeunes ayant des besoins particuliers Certificats …
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Pour le secteur public et les élu(e)s

Le Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario accepte les plaintes sur plus de 1 000 organismes gouvernementaux et du secteur public. Il collabore étroitement avec ces entités pour régler les problèmes et assurer des services publics équitables. Les organismes du secteur public doivent traiter les gens …
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Notre travail

Nos rapports traitent des problèmes systémiques relevés, des recommandations faites pour améliorer les services et des progrès accomplis. Les exposés de cas présentent des exemples concrets de dossiers dans lesquels nous avons aidé des gens à régler un problème, et nos brochures sont disponibles …
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De l'aide pour les...

En savoir plus : Organismes sur lesquels nous acceptons les plaintes Ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire … Ombudsman Ontario veille au traitement équitable de chaque personne par le gouvernement et le secteur public. Nous pouvons vous aider à faire respecter vos droits et si vous avez des …
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Plaintes concernant notre travail

Nous aimons recevoir de la rétroaction constructive sur nos services pour nous aider à apporter les modifications qui s’imposent. Les plaintes à propos de nos services doivent être faites par écrit et préciser le motif de préoccupation. Un(e) membre de notre équipe de direction répondra aux …
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Ce qu'on peut faire ou pas

Notre mission? Veiller à ce que tout le monde qui utilise des services gouvernementaux et publics en Ontario reçoive un traitement juste et équitable. Nous pouvons recevoir les plaintes contre plus de 1 000 organismes gouvernementaux et du secteur public. Comment nous pouvons vous aider Nous …
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Comment on aide

Vous avez un problème avec un organisme gouvernemental ou du secteur public? Nous pouvons vous aider. Nous vérifions que vous recevez un traitement juste et équitable et que vos droits sont respectés. Communiquez avec nous si : Vous avez un problème avec le gouvernement de l’Ontario ou la fonction …
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Comment déposer une plainte

Vous voulez porter plainte contre le gouvernement ou la fonction publique de l’Ontario? Nous pouvons vous aider. Nous acceptons les plaintes contre plus de 1 000 organismes gouvernementaux et du secteur public. Nos services sont confidentiels et gratuits. Si nous ne pouvons pas vous aider, nous …
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Législation

Cette loi définit ce que nous pouvons faire , qui nous pouvons aider et les organismes contre lesquels nous pouvons recevoir des plaintes . Elle nous permet également d'exercer notre travail avec indépendance, impartialité et respect des droits des Ontariennes et des Ontariens. Les pouvoirs et la …
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À propos de nous

Ombudsman Ontario contribue à la responsabilisation du gouvernement et des services publics et protège les droits des Ontarien(ne)s. Nous sommes là pour régler vos plaintes et veiller à ce que vous soyez traité(e)s équitablement. L'Ombudsman est un agent indépendant de l'Assemblée législative. Nous …
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Trouvez plus d'aide

Bien que nous puissions vous aider à résoudre les plaintes concernant plus de 1 000 organismes gouvernementaux et du secteur public, certaines organisations ne peuvent pas être traitées. Si votre problème ne nous concerne pas, nous vous orienterons vers la bonne personne. Contactez-nous pour …
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À quoi s'attendre

À quoi s'attendre …
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C’est votre droit d’être traité(e) équitablement

Nous veillons à ce que vous ayez été traité(e)s équitablement par le gouvernement et les services publics de l’Ontario. Nos services sont gratuits. Nous sommes indépendants et impartiaux. … C’est votre droit d’être traité(e) …
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Sensibilisation et engagement

Prise de contact Nous rencontrons régulièrement des gens, des associations, des groupes et des organismes de la province pour : connaître leurs expériences et préoccupations afin de pouvoir mieux les aider; garantir un traitement équitable dans les interactions avec le gouvernement et la fonction …
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Enquêtes et examens - Réunions de conseils scolaires

L’Ombudsman de l’Ontario a le pouvoir de mener des enquêtes et des examens sur les plaintes concernant la conduite administrative des conseils scolaires, y compris les réunions tenues par un conseil d’administration scolaire ou ses comités. Selon la Loi sur l’éducation , toutes les réunions d’un …
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Nouvelles de l'unité des Services en français

2024 5 décembre 2024 :  Rapport annuel 2023-2024 du Commissaire aux services en français de l’Ontario 12 juillet 2024 - Rapport d'enquête :  “ Missed Messages « Messages manqués » - Enquête sur la publicité extérieure gouvernementale unilingue concernant les services de santé entre le 1er avril …
/fr/node/12750

Foire aux questions - Enfants et Jeunes

Qu’est-ce qu’un « ombudsman » ? Le mot « ombudsman » est un mot suédois. Il veut dire « représentant des citoyens ». Un ombudsman aide les gens, jeunes ou vieux, qui ont des problèmes avec les services gouvernementaux. Que fait un ombudsman ? Un ombudsman prend les plaintes des gens qui croient que …
/fr/node/12749